钻石女王(深圳)珠宝有限公司:做好收費工作的思考心得總結

工作心得 時間:2019-11-25 我要投稿
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钻石女王珠宝周苗 www.rmdxg.club   老子講:“天下大事,必作于細?!幣庠詬娼肴嗣僑糲氤紗笫鹵叵卻酉感≈倫銎???杉?,嚴謹的態度、縝密的思考、細心的做法對于順利開展工作的重要性。上崗六月有余,隨著工作的推進,遇到的特殊情況越來越多,同時愈發體會到嚴謹的工作態度、精細化服務對更好開展收費工作的重要性。下面談一談對于最近收費工作中遇到的特殊情況的想法。

  一、改免車輛。由于公務卡到期,部分擁有公務卡的車輛經過時需要上報監控并做好記錄。這就需要收費員熟記經常路過的改免車輛,以免因生疏或錯誤改免而造成作業時間的延長。對于持證改免的車輛,改免前應留意、核查證件與車內人員是否相符,以免發生證與人不相對應的情況。

  二、闖口車。部分司機持僥幸心理,如遇收費口車道(尤其第六車道)內無車或前車有“綠色通道”車輛時,很容易發生闖桿、跟車逃費的情況。這要求收費人員在亭內作業時做到迎、送手勢每車必做,給司乘人員以提示;與此同時,在服務當前收費車輛的同時,更要注意其后隨車輛,對于車道內待通行車輛做到心中有數。

  三、票、款、卡的?;?。對于機打票據,蓋章要清晰,以因免司乘人員要求重蓋而延誤收費時間;對于收取的費用,要做好?;すぷ?,避免因風吹和接、遞不當而掉落、丟失;對于卡機,有時電腦顯示的余卡數與實際并不對應,這就需要我們隨時注意檢查卡機情況,及時更換卡夾。

  四、注意來車方向。以東新莊收費站為例,有__和__兩個方向,__方向有__站和__站兩個入口站,而__方向來車的入口站有多種。條件允許的情況下,可注意來車方向與通行卡記錄的入口站信息是否一致,以及時發現換卡車。

  積累經驗,完善不足,嚴謹作業,精細服務。愛高速,我們在行動。

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